Estamos orgullosos de ser no solo una empresa financieramente exitosa, sino también galardonada. A continuación se muestra una selección de nuestros premios recientes:

• Clasificado número 7 en The Sunday Times Grant Thornton Top Track 250
• Premios de la Reina a la Empresa: Comercio Internacional
• Premio al Minorista Especializado del Año de la Semana de la Venta Minorista 2016
• Premios Rising Stars de Retail Week 2016 - Individuo del año en TI o tecnología
• Servicio al Cliente Persona del Año 2016
• Coventry Telegraph Business Award 2016 - Negocio minorista del año
• Premios Midlands y Yorkshire Contact Center 2016 - Persona de apoyo del año
• Premios al por menor de belleza natural 2016

Cuando se trata de recompensar a nuestros clientes leales, nos enfocamos en ofrecerles el mejor consejo y la mejor solución posible. Holland & Barrett International lanzó su programa Rewards for Life en 2011. Con más de 10 millones de miembros en el Reino Unido, el programa es gratuito para que los clientes se registren y ofrece cuatro puntos por cada £/€ 1 gastado en la tienda, en línea y de forma directa. correo. Benelux también tiene su propia versión de la tarjeta de fidelización.

Los clientes de Rewards for Life están repartidos por todo el mundo. Con su estreno en la calle principal del Reino Unido, los miembros ahora compran con tarjetas Rewards for Life en línea desde Rusia hasta Gibraltar, desde Lituania hasta Kazajistán.

2014 vio el lanzamiento de la aplicación móvil Rewards for Life, que ayudó a atender a una audiencia más joven de Holland & Barrett que busca acumular puntos sobre la marcha.

Creemos en la innovación no solo por el bien de la innovación, sino en la obtención de productos para satisfacer las necesidades de salud y bienestar de nuestros clientes desde la comodidad de su calle principal. En 2015, establecimos nuestro objetivo de convertirnos en el minorista Free From más grande del Reino Unido con el lanzamiento de la gama de alimentos Free From más grande disponible en el Reino Unido y la primera tienda conceptual Free From del país: Holland & Barrett More.

Para atender las necesidades de los aproximadamente 10 millones de personas que padecen alergias e intolerancias alimentarias en Gran Bretaña, nuestra propuesta enumeró 600 productos Free From en el lanzamiento con el objetivo de continuar con la lista de 3000 productos, cubriendo todas las principales categorías Free From definidas en la legislación, desde libre de gluten y lácteos hasta alergias a nueces, huevos y pescado.

Esto no fue solo un movimiento comercial para nosotros. Uno de los impulsores de la nueva propuesta fue la experiencia personal de nuestro ex director ejecutivo Peter Aldis, cuyo hijo tiene alergia a las nueces. Esta experiencia llevó a Holland & Barrett a asociarse con la organización benéfica nacional Allergy UK, que realiza campañas para garantizar que la alergia no sea una condición olvidada y brinda asesoramiento, información y apoyo a las personas con alergias e intolerancia alimentaria.

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El espíritu de bienestar de Holland & Barrett International significa que la caridad es un gran problema. Nuestra propia fundación Healthy Hope apoya los esfuerzos de recaudación de fondos de nuestros asociados en todo nuestro negocio con un enfoque clave en la salud y el bienestar, la educación relacionada con la salud, el bienestar y el medio ambiente y la protección y mejora del medio ambiente.

Cada año donamos una gran cantidad de dinero de varios eventos de recaudación de fondos a Rainbows Children's Hospice en Loughborough. Aquí, los niños con vida limitada y sus familias pueden encontrar atención y apoyo.

En Holland & Barrett no solo queremos ser buenos para nuestros clientes, también queremos ser buenos para el planeta. Es por eso que en 2007 lanzamos el proyecto Plan-it Green para garantizar que somos minoristas ambientalmente responsables. Estamos muy orgullosos de nuestros logros aquí:

Fuimos el primer minorista en abandonar las bolsas de plástico en la tienda, seis años antes de que el Gobierno introdujera el cargo de 5 peniques este año.

Somos el único minorista nacional que ha introducido toda una gama de artículos de tocador libres de parabenos y laurilsulfatos de sodio.

Buscamos obtener más del 95% de nuestros productos de proveedores en el Reino Unido para reducir considerablemente la necesidad de transporte marítimo y aéreo.

Hemos introducido iniciativas de compensación de carbono con Carbon Trust y hemos cambiado a materiales renovables para todos los materiales publicitarios.

Además de estos logros, estamos particularmente orgullosos de ser el primer minorista nacional en garantizar que todos nuestros productos estén libres de microesferas de plástico que se ha descubierto que causan daño a los océanos y la vida marina que vive allí.

Nuestros productos están elaborados con ingredientes naturales extraídos de la Madre Naturaleza y, a cambio, queremos ayudar a cuidar el medio ambiente. Desde los residuos, la energía y los productos que vendemos hasta los proveedores con los que trabajamos, queremos que nuestro impacto en el planeta sea lo más pequeño posible.

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Somos un minorista omnicanal y hemos invertido c. 30 millones de libras esterlinas en los últimos años en tecnología que ha transformado nuestras propuestas en línea y móviles. Nuestro sitio web ahora está completamente integrado con nuestra red de tiendas principales, lo que brinda una experiencia de compra más fácil y fluida para nuestros clientes. Sobre la base de nuestro servicio de entrega a domicilio existente, hacer clic y recoger significa que los clientes ya no tendrán que esperar en casa para recibir las entregas y podrán realizar pedidos desde la comodidad de su teléfono móvil o tableta, recogiendo en su tienda local. Nuestros asociados de la tienda también pueden usar iPads para revisar productos y soluciones con los clientes y luego ayudarlos a elegir productos en la tienda o realizar pedidos en línea.

También hemos invertido en el desarrollo de propuestas en línea para respaldar nuestra red internacional de franquicias. Todos nuestros franquiciados en China, Singapur y los Emiratos Árabes Unidos cuentan con el respaldo del sitio web del mercado local de Holland & Barrett, y en China también hemos lanzado la propuesta de Holland & Barrett en los sitios web locales e internacionales de Tmall. India es nuestro mercado de franquicias de más rápido crecimiento y las ventas en línea ahora están disponibles a través del sitio web del franquiciado local, Apollo Hospitals.

En general, Holland & Barrett envía productos a más de 30 países, mucho más allá de su red de tiendas existente que cubre 14 territorios.

Como uno de los minoristas de salud y bienestar líderes en el mundo, entendemos que es nuestro deber establecer un estándar de oro en términos de regulación, seguridad del consumidor y etiquetado.

Holland & Barrett International es miembro desde hace mucho tiempo de la Asociación de Fabricantes de Alimentos Saludables, y trabaja de manera efectiva para representar los intereses de la industria de productos naturales para la salud del Reino Unido en todos los niveles del proceso legislativo, regulatorio y parlamentario.

Como parte de nuestra membresía, cumplimos plenamente con el Código de práctica de la HFMA para elevar los estándares en toda la industria en lo que respecta al etiquetado y la comercialización de nuestros productos, en línea con el Reglamento de declaraciones de propiedades saludables y nutricionales, establecido por la Comisión Europea de Seguridad Alimentaria. Autoridad. Pedimos a todos los miles de proveedores con los que trabajamos que adopten los mismos altos estándares en lo que respecta a la producción y comercialización de sus propios productos.

Estamos comprometidos con la seguridad de nuestros clientes con todos nuestros productos. Nuestra carta incluye el compromiso de que cada asociado de ventas está "calificado para asesorar", pero en nuestra oficina central, nuestro asesoramiento técnico y de seguridad garantiza que nuestros productos se fabriquen de una manera que garantice la experiencia más segura posible para nuestros clientes, y siempre instamos todos los clientes a hablar con su médico de cabecera antes de embarcarse en una nueva rutina nutricional.

Nuestro negocio tiene su sede en la ciudad de Nuneaton en Warwickshire, donde el negocio de Holland & Barrett International se enorgullece de apoyar a la comunidad local, proporcionando más de 350 puestos de trabajo locales, en un lugar que se ha convertido en el corazón de Holland & Barrett International.

Nuestro centro de almacenamiento y distribución internacional está ubicado en Burton-Upon-Trent, Staffordshire, y es la columna vertebral de la cadena de suministro global para nuestras más de 1300 tiendas, así como para la división minorista de Internet de rápido crecimiento. El centro fabrica y envasa productos terminados a medida en algunas gamas, incluye una línea de producción de polvo deportivo y controla el almacenamiento y la distribución de toda la gama de productos de Holland & Barrett. Para ayudar a dar servicio a nuestra red internacional de rápido crecimiento de tiendas propias y franquiciadas, hemos invertido en la apertura de nuevos centros de distribución y almacenamiento en Dublín, Irlanda, y Beverwijk, Países Bajos.

Más de 4000 personas talentosas y dedicadas trabajan como parte del equipo de Holland & Barrett International, incluidas aquellas que ayudan a hacer crecer la franquicia de Holland & Barrett en todo el mundo. La mayoría de nuestros asociados (3400) trabajan en el Reino Unido y la República de Irlanda, incluidas nuestras tiendas en ambos mercados, nuestra sede en Nuneaton y nuestras instalaciones de distribución, producción y almacenamiento. Cerca de 700 asociados se ocupan de nuestras tiendas propias y distribución en Bélgica, Holanda y Suecia.

Hay un total de 1.368 tiendas Holland & Barrett en todo el mundo, con presencia en los mercados de 16 países. La mayor parte de nuestra cartera se encuentra en el Reino Unido con 715 tiendas propias. También poseemos tiendas en Bélgica (20), Suecia (4), Holanda (182) y la República de Irlanda (52), todas las cuales tienen sitios web totalmente compatibles. El resto de nuestra cartera comprende tiendas franquiciadas y tiendas en tiendas.

Nuestra rápida expansión internacional ha sido impulsada por una combinación de franquicias y adquisiciones. Nuestra primera adquisición, la cadena De Tuinen (67 tiendas, ahora 182) en los Países Bajos se realizó en 2003 y nuestra primera franquicia en el extranjero se acordó en 2008. Posteriormente adquirimos la cadena belga de salud y bienestar Essenza (13 tiendas, ahora 20) en 2013. Ambos negocios operan bajo la marca Holland & Barrett. Abrimos nuestra primera tienda propia en Suecia en 2015 y ese mismo año celebramos la apertura de nuestra tienda franquiciada número 100 en la ciudad de Taiyuan en China.